UseConcept était à la Paris Retail Week 2018 !

  • 3 octobre 2018
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Les 11 et 12 septembre 2018, UseConcept a participé à la 4ème édition de la Paris Retail Week.

Le Smart Phygital : entre le commerce digital et physique

Chaque année, la Paris Retail Week réunit des milliers de professionnels de tous secteurs confondus autour d’une thématique spécifique. Pour cette nouvelle édition, le thème retenu était le Smart Phygital c’est-à-dire l’association entre le commerce digital et physique.

En effet, aujourd’hui le retail est SMART. L’intelligence artificielle est au centre de toutes les innovations et la transformation digitale est devenue primordiale pour de nombreuses entreprises. Le retail doit désormais s’emparer de l’intelligence artificielle se l’approprier et l’intégrer afin d’améliorer toujours plus l’expérience client.

C’est dans cette optique que la Paris Retail Week a présenté des solutions, services et produits aux professionnels en matière de modèles de distribution, agencement et design, parcours du consommateur, web to store et store to web, CRM omnicanal, shopper marketing, logistique agile, etc.

UseConcept a été sollicité par le pôle de compétitivité des industries du commerce (PICOM) afin de réaliser une évaluation de l’expérience utilisateur des visiteurs qui découvraient les innovations du salon. En effet, tous les ans le PICOM lance un appel à projets sous la marque NSE (New Shopping Experience). Cette vitrine technologique est dédiée aux start-up et PME créant des innovations dans le domaine du retail. Son objectif est d’accompagner les TPE et PME dans leur création ou leur développement et de les aider à accroître leur chiffre d’affaires sur le marché.

L’objectif du PICOM est de rassembler sur un territoire identifié, de soutenir et de promouvoir dans un environnement favorable à leurs développements les start-up et PME. De plus, le PICOM a un rôle essentiel d’anticipation des évolutions du marché qui peuvent avoir un impact le développement des innovations.

Les innovations sélectionnées

Dans le cadre du NSE 2018, le PICOM a ainsi présenté en avant-première 14 projets innovants :

  • “Receipt to recipe” par Limpidus et Auchan : un ticket de caisse dématérialisé avec des conseils personnalisés suite à mes achats : de mon reçu à ma recette !
  • “Easy ID, Easy Payment” par La Mobilery et Oney : finit les longs formulaires d’inscriptions grâce à mon appli je les remplis par la voix.
  • “VR Shopping” par MCQ-Scan et Leroy Merlin : visiter mon magasin grâce à la réalité virtuelle.
  • “EMERCH360” par MCQ-Scan et Eram : la vérification à distance des préconisations de merchandising pour les professionnels du retail.
  • “FIDZ” par Kooljak et Kiloutou : une carte de fidélité partagée entre plusieurs enseignes et une communauté de clients.
  • “Scan in Store” par OpenCooking et Intermarché : une appli de coaching nutritionnel qui me permet de choisir mes recettes puis qui génère ma liste de courses et avec laquelle je peux scanner mes produits en magasin.
  • “Featex” par Nuukik et Promod : recommandations d’articles personnalisés en adéquation avec le style de la marque.
  • “Sport Box” par INEAT et Décathlon : vivez une expérience unique à l’intérieur d’un cube en magasin et découvrez votre sport de prédilection !
  • “Kylii Quest” par Kylii Kids et Flunch : les enfants peuvent composer leurs menus sur un mur interactif et l’enregistrer sur un bracelet.
  • “Kylii Quest” par Kylii Kids et Picwic : une chasse au trésor connectée pour les enfants en magasin.
  • “Kolekto” par SII et Leroy Merlin : le picking à distance par le biais d’un casque permettant l’usage de la réalité mixte.
  • “Kidscan” par Bluegriot et Oxybul : la tirelire connectée pour apprendre aux enfants à gérer leur argent de poche.
  • “Visual Voice Experience” par Webpulser et Kiabi : une appli pour découvrir, rechercher et acheter mes produits par la voix.
  • “Deep Home” par Cadre de Vie et Leroy Merlin : aider les grandes marques à fidéliser leurs clients lors d’un changement de domicile en leur proposant des contenus pertinents en liens avec leur projet.

Evaluer l’expérience utilisateur

Dans le but d’évaluer l’expérience utilisateur de ces innovations, Florian, Alison et Nicolas étaient présents pendant deux jours au stand NSE, afin de questionner et de recueillir les impressions des visiteurs. L’objectif de notre équipe était d’évaluer l’intérêt suscité par ces innovations, ainsi que leurs points forts et axes d’améliorations pour que leurs responsables puissent obtenir des retours utilisateurs pertinents sur leur projet.

Au cours du salon, nous avons ainsi pu interroger 79 visiteurs à l’aide de questionnaires sur tablette. Ces questionnaires comportaient d’abord plusieurs questions destinées à évaluer l’intérêt suscité par l’innovation chez les visiteurs. Par la suite, plusieurs questions ouvertes permettaient aux visiteurs d’exprimer plus librement ce qu’ils pensaient des différentes technologies.

L’équipe a particulièrement apprécié les échanges avec les différents professionnels et visiteurs présents, ainsi que la découverte de l’ensemble des tendances de demain en matière de Smart Phygital.

Nous remercions le PICOM de nous accorder leur confiance.

Découvrez en vidéo les innovations sélectionnées par le PICOM

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